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【楽天IDでご購入の方】
QRチケットの表示・来場者情報登録・譲渡方法

試合当日ご入場頂くQRチケットは【マイチケット】から表示します。


◆◆マイチケットで出来る事◆◆
・ご入場に必要なQRチケットの表示
・来場者情報登録(※1)
・ご購入チケットの譲渡(分配)


(※1)2021シーズンから新型コロナウィルス対策のため、QRチケット毎に「来場者情報」の登録が必要になりました。


※マイチケットに表示されるチケットは【QRチケットでご入場頂くチケットのみ】です。
オンライン配信やQRチケット以外でご入場頂くチケットの詳細は表示されません。


※マイチケットから、ご購入・お申込内容の確認(コンビニの支払番号等)は出来ません。
ご購入・お申込内容の確認は【購入・申込内容の確認】ページをご確認ください。
  1. STEP 1
    「マイページ」へ移動

      チケットサイト右上の「マイページ」を選択。


  2. STEP 2
    【マイチケット】からログイン方法を選択

    【マイチケット】にある「楽天IDをお持ちの方」を選択。

  3. STEP 3
    試合日の選択

    ご購入頂いた試合日の一覧が表示されますので、表示する試合日を選んでください。

    ①購入したQRチケットの試合日が表示されます

    ②1試合につきご購入されたQRチケットの合計枚数が表示されます(駐車券等も含みます)

    ③まだ来場者情報登録がお済みでないQRチケットの枚数が表示されます
  4. STEP 4
    QRチケットの選択

    1試合につきご購入されたQRチケットの一覧が表示されます。表示するQRチケットを選んでください。

  5. STEP 5
    QRチケット画面の確認

    QRチケットの画面が表示されます。こちらの画面から来場者情報の登録、QRチケットの譲渡を行う事が可能です。

    ①来場者情報の登録を行います
    ※来場者情報登録がお済みでない場合、ご入場時に必要なQRコードは表示されません。

    ②QRチケットの譲渡を行います
    ※来場者情報登録前、登録済、どちらの場合でもQRチケットの譲渡は可能です。
    ※楽天IDでログインの方は、来場者情報登録済のチケットを譲渡すると、登録済みの来場者情報は削除されます。受け取られた相手側で再度来場者情報登録が必要となります。
  6. STEP 6
    来場者情報を登録
    1. 中央の「来場者情報登録」を選択し、QRチケットをご利用される方の情報をご登録ください。
      ※来場者情報登録がお済みでない場合、ご入場時に必要な2次元コードは表示されません。ご来場前に全てのチケットの来場者情報のご登録をお済ませください。

    2. 【ご自身の情報】
      ログインされている楽天IDの情報が自動で来場者情報として登録されます。
      【同伴者情報】
      ログインされている楽天ID以外の方がご利用される場合は必要事項をご入力ください。

    3. 来場者情報を登録すると、ご入場に必要な2次元コードが表示されます。
      ※楽天IDでログインの方は、WEBのマイチケットから来場者情報を編集する事が可能です。2次元コード下の「来場者情報編集」をタッチし再度ご入力ください。(アプリから編集する事は出来ません。)

      4. ※試合当日のご入場時はこちらの2次元コードが表示された状態の画面を表示の上、入場ゲートにかざしてください。

  7. STEP 7
    QRチケットを譲渡する場合
    1. QRチケットの譲渡を行う場合は、チケット画面下部にある「譲渡送信先メールアドレス」にお送りする相手のアドレスをご入力し、【譲渡】ボタンを選択ください。
      ※譲渡メールが受け取りできるよう、送信相手の【vissel@tstar.jp】のドメイン指定が出来ているかご確認をお願いいたします。
    2. 譲渡後、相手が受け取るまではご自身のマイチケット内にチケットが残り、「譲渡中」の文字が表示されます。
      相手が受取る前であれば、【譲渡取消】ボタンからQRチケットを引き戻す事が可能です。
      楽天IDでログインの方は、相手が受取り後は、ご自身のマイチケットの一覧からチケットは無くなり、譲渡を取り消すことは出来なくなります。
      3. 　　　　
    譲渡の連絡を受けた方
    1. QRチケット譲渡の連絡がメールで届いた方は、本文記載の【受取URL】をタッチして譲渡画面にお進みください。
      ※スマートフォン・タブレットお使いの方はヴィッセル神戸公式アプリへ移動します。
      ※パソコンをご利用の方は楽天チケット(ヴィッセル神戸公式チケットサイト)のマイチケットに移動します。
      ※譲渡メールが受け取りできるよう、【vissel@tstar.jp】のドメイン指定をお願いいたします。
      ※チケットご購入者の購入方法によって、アプリやマイチケットでの閲覧ができない場合がございます。その場合はメール記載のURLにてQRチケットを表示してください。
    2. 受取URLをタッチ後、受取可否の画面が表示されます。受取をされた方は、試合日当日ご来場までに「来場者情報登録」をお済ませください。 　　　　
      3.