■チケット販売方法について

・Ｊリーグ統一規定により、チケットの販売は1試合ごと、かつ発売は試合日の約1週間前からといたします。

・シーズンシート抽選販売時の座席は、クラブ側で配席いたします。座席の指定はできません。

・座席間隔を空けて販売するため、販売システム上「隣り合った席」での購入ができません。また、複数枚購入の場合、残席状況によっては遠く離れた席となる場合がありますのでご了承ください。

・ゴールドコース先行販売以降は、パソコンからの購入で「座席位置の指定」ができますので、ぜひご利用ください。

・抽選販売、先行販売後に、完売席種が追加販売されることがあります。

・「Jリーグコロナ対策ガイドライン」にのっとり試合を運営いたしますので、ヴィッセル神戸ホームページ及びチケットサイト記載事項に必ずご同意のうえ、チケットを購入ください。

※Jリーグコロナ対策ガイドラインは【こちら】よりご確認ください。

※今後の状況により現在告知している案内から変更となる可能性がありますが、観戦時は変更後の観戦ルールを厳守頂きます。

■チケット購入について

・一度購入されたチケットの払戻・再発行・取替・差額対応や別種の入場券への変更はできません。他の席種への入場もできませんので、あらかじめご了承ください。

・チケット1枚につき1席のみ利用できます。お手荷物は必ず膝上か椅子の下に保管し、座席上に置かないでください。

・その他、ヴィッセル神戸ホームページ及びチケットサイトに掲載の観戦ルール・注意事項等を確認・同意のうえ、チケットをご購入ください。

■座席について

・Ｊリーグのガイドラインにもとづき、周囲との座席間隔の距離を空けています。

・ご家族でご来場の場合も、座席の間隔は同様となります。未就学児は、大人の有料入場者1名が同伴する小学生未満の子供（未就学児童）1名に限り入場料金は無料です。その場合、子供は席のご利用はできません。大人の方のひざの上でご観戦ください。

・感染拡大防止策として、全席を指定席といたします。

・ビジターチームを応援できる席は設けません。

■座席の選択について

①スマートフォンで複数席のチケットをご購入いただく際にシステム上「連席でお席をご用意する事ができません。」とメッセージが表示されます。（※1参照）

②そのまま手続きを進めていただくと購入対象の席番が表示されます。（※2参照）

③ご確認の上購入手続きの完了をお願いします。

※PCサイトでの座席選択での購入をお勧めします。

ノエビアスタジアム神戸では、ヴィッセル神戸ホームゲーム時に、

皆様にとって、安全で、安心いただけるスタジアムであるために、

以下の新型コロナウイルス感染症対策に取り組んでまいります。

※ご来場いただく際には下記注意事項を必ずお読みください※

注意事項をお守りいただけない場合は、ご退場いただく場合がございます

■スタジアムへの入退場に関して

入退場の際には係員の指示に従って、ソーシャルディスタンスを守った場外での待機にご協力ください。

■入場時に体温確認を実施

・非接触体温計による体温計測

・サーモカメラによる体温確認

※37.5℃以上の体温の方はわき下体温計による再計測をさせていただき、再計測でも発熱されてる方はご入場をお断りさせていただきます。

※2週間以内に海外へ渡航した方や滞在していた方、またはその様な方と濃厚接触をされた方で発熱や呼吸器症状のある方はご入場をお断りさせていただく場合がございます。

※事前にご自宅での検温のご協力もお願いいたします。

※少しでも体調がすぐれないと思いましたら、ご来場はご遠慮ください。

※試合当日にクラブから入場をお断りした場合、チケット代金およびそれにかかる手数料、並びに会場までの交通費等の返金には応じかねます。自粛により会場へご来場されない場合も同様の対応となります。

■マスクの着用に関して

・スタジアム内でのマスク着用の徹底をお願いいたします。

・マスクはお客様ご自身でご準備ください。

※マスク非着用の場合は　ご入場をお断りさせていただく場合がございます。

■スタジアム入場の際には手指の消毒

・入場時にスタッフによるアルコールでの手指の消毒を実施しております。

■スタジアムの消毒

・高頻度接触面（手すりなど）はイベント前、中、後　定期的な消毒を実施しております。

■イベントの自粛

・お客様の集まりが懸念されるイベントの実施は行いません。

・ 試合後の選手グリーティングは実施いたしません。

・モーヴィ、セレイアのふれあい等のイベントはございません。

■ソーシャルディスタンスの徹底

・ご購入のお席以外での観戦を固く禁止いたします。

・試合中、試合後にかかわらずお席を離れての観戦を禁止いたします。

・トイレ利用時には距離をあけてご利用ください。

・各所、密回避のために入場制限を設ける場合がございます。

・お客様の集まるイベントは実施を行いません。

・密回避のため、公園敷地内の喫煙所の設置はございません。

・ドリンクの移し替えは行えません。

■応援スタイルについて

・感染拡大防止のため、一切の応援行為は禁止といたします。

・横断幕掲出は容認いたします。

・タオルマフラーを掲げる行為は容認いたします。
※ただし、歌を歌うなど 声を出す応援行為は禁止となります。

■スタジアムの立ち入りエリア制限・再入場の禁止

・感染拡大予防として、スタンド間、コンコース間の往来を制限いたします。

・スタジアムの一旦外出・再入場を禁止いたします。

■スタッフの健康・体調管理

・始業前の検温、体調のチェックを徹底いたします。

・手洗い、うがい、手指消毒を実施いたします。

※全スタッフ、マスク着用とさせていただきます。

■新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）に関して

厚生労働省が開発したCOCOAは、プライバシーを確保しながら新型コロナウイルス感染症の陽性者と接触した可能性について、通知を受けることができます。

感染拡大防止のため、ご自身のスマートフォンへ事前にアプリのインストールをお願いいたします。

アプリについて詳しくはこちら （厚生労働省）

■感染者が発生した場合の対応について

・購入時に登録された個人情報について、コロナウイルスの感染あるいはコロナウイルス感染者との濃厚接触が思料される場合、保健所等の第三者機関にコロナウイルス感染拡大防止対策の観点から必要最小限度の範囲で提供（感染者の個人情報及び座席位置情報並びに保健所等の第三者機関が連絡するために利用する濃厚接触が思料される者の連絡先情報の提供に限る）する場合がございます。なお、濃厚接触が思料される者であるかどうかは、保健所等の判断に基づくものであって、弊社は一切関わりございません。

・上記濃厚接触者の保健所への個人情報提供について、法人名義にてチケットを購入される場合は、法人様内にて観戦に来られる方の個人情報を取得および管理いただき、保健所の要請があった場合は該当者への連絡にご協力ください。

・ご来場者の中から後日新型コロナウイルスPCR検査で陽性が発覚した場合、感染拡大防止の観点から、該当するお客様の当日の座席情報をクラブホームページ等で公表する可能性があります。また、濃厚接触者の特定のため、陽性者の方の当日の行動履歴を、保健所等の第三者機関の要請に従い提供することがあります。

・購入されたチケットを譲渡等された際も、保健所からの連絡先は購入者となります。チケットを譲渡等される場合は、誰にどの席番のチケットを渡したか譲渡先の記録および該当者への連絡にご協力ください。

・感染拡大防止のため、ご観戦の座席番号および試合日の行動記録を、試合開催日から少なくとも2週間お手元に保管ください。

・ヴィッセル神戸は新型コロナウイルス感染防止のため、最大限安全に配慮して試合運営を行いますが、万が一、感染者が出てしまった場合の責任は負いかねます。