ヴィッセルチケット

購入履歴の確認

楽天チケットについて

楽天チケットとは?
座席指定、先行販売、手数料がお得になるなど、自宅、職場、移動中、いつでもどこでもインターネット(パソコン、携帯電話)から24時間購入可能なヴィッセル神戸オフィシャルチケットサイトです。
楽天チケットはどうやって利用するの?
楽天チケットは、インターネット(パソコン、スマートフォン)環境があればご利用いただけます。
楽天チケットを快適に利用するには?
「楽天チケット」を快適にご利用していただくために、以下のブラウザでのご利用を推奨します。
《Windowsの方》Google Chrome/Mozilla Firefox 13.0以降/Internet Explorer 9.x以降
《Macの方》Safari 5.0以降
※Internet Explorer 8.x, 7.x, 6x をお使いの方、携帯電話をお使いの方は座席を選んでの購入が出来ません。

購入について

モバイルファンクラブ会員です。どのように購入すればいいですか?
モバイルファンクラブ会員の方は、モバイルファンクラブ会員ID(8桁)にてログインし、チケットをご購入ください。
モバイルファンクラブ会員IDを忘れました。どうすれば良いですか?
こちらにお問い合わせください。
楽天チケットで座席を選んで購入できますか?
座席選択はパソコンでのお手続きでご利用いただけます。スマートフォン・タブレットの場合は座席選択不可となります。また自由席は座席選択対象外の席種となります。詳しい操作方法等はこちらをご覧ください。
楽天チケットには、どのような支払方法がありますか?
クレジットカード、楽天ペイ、ファミリーマート店頭、セブン-イレブン店頭でのお支払が可能です。 なお、各支払方法には選択可能期間がございます。選択可能期間についてはこちらをご覧ください。
購入の履歴を確認することはできますか?
ご購入内容は、購入履歴確認画面より確認できます。 「購入完了画面」および「注文完了メール」に記載されている受付番号・購入時登録電話番号を入力してください。

チケット引取について

楽天チケットには、どのようなチケット引取方法がありますか?
チケット引取方法として、①スタジアム窓口(QRコード)、②ファミリーマート、③セブン-イレブン、④配送といった方法がございます。なお、各引取方法には選択可能期間がございます。選択可能期間についてはこちらをご覧ください。
楽天チケットでスタジアム窓口引取を選んだ場合、いつまでに受取ればいいでしょうか?
試合当日にスタジアム場外の楽天チケット専用窓口(キックオフ2時間30分前からキックオフ30分後まで受付)にて受取が可能です。
楽天チケットでファミリーマート引取・セブン-イレブン引取を選んだ場合、いつまでに受取ればいいでしょうか?
クレジットカードでのお支払いを選んだ場合、試合当日まで全国のファミリーマートorセブン-イレブンで受取が可能です。なお、コンビニでのお支払いを選んだ場合、ご予約後、予約日時から3日間以内にお支払いが必要です。期限を過ぎますと、予約が自動的にキャンセルとなります。

キャンセル等について

チケットのキャンセル・席種変更・差額対応は可能ですか?
こちらをご覧ください。

その他

その他のチケットに関するFAQについて
その他のFAQはヴィッセル神戸オフィシャルサイトのこちらをご覧ください。
楽天チケット(ヴィッセル神戸公式チケットサイト)に関するお問い合わせについて
こちらからお問い合わせください。メールでのお問い合わせのみとなり、ご回答には数日いただく場合がございます。試合開催日当日にお問い合わせをいただいてもご回答できないことがございますのでご注意ください。

※ファミリーマート・セブン-イレブンでのお支払いやチケット受取に必要なFamiポート番号、払込票番号のご購入者様に関する一切の情報はヴィッセル神戸チケットセンターではお応えいたしかねます。上記よりお問い合わせください。